Politique de confidentialité et cookies
Responsable du traitement
BACCHUS LE CONCEPT, SARL au capital de 28 000 €, 29 ZAC Les Terrages, 02300 Viry-Noureuil — SIRET 918 747 304 00015 — RCS Saint-Quentin 918 747 304 — TVA FR19 918 747 304. Directeur de la publication : Julien BACOT. Contact : contact@borne-selfie-aisne.com — 06 45 84 25 66. Voir également nos mentions légales.
Principe général
Nous ne collectons que les informations nécessaires à votre demande et à la réalisation de la prestation. Nous ne vendons aucune donnée, nous ne faisons aucune publicité ciblée et nous n'achetons aucun fichier de prospection.
Traitements réalisés
Demande de devis et réservation
- Données :
- Civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, adresse de l'événement, date et horaires, nombre d'invités, formule et options choisies, commentaires, et pour les professionnels : raison sociale, SIRET et adresse de facturation.
- Finalité :
- Établir votre devis, vérifier la disponibilité, organiser la livraison et le retour du matériel, et échanger avec vous sur votre demande.
- Base légale :
- Exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT uniquement, ainsi que ses prestataires techniques listés plus bas.
- Conservation :
- 3 ans maximum après le dernier contact pour les demandes sans suite ; durée de la relation commerciale puis 3 ans pour les clients.
Demande commencée puis interrompue
- Données :
- Les informations déjà saisies dans le formulaire avant son envoi : prénom, nom, e-mail, téléphone, date envisagée, formule, options, nombre d'invités, adresse de livraison ou retrait, étape atteinte.
- Finalité :
- Sécuriser et gérer temporairement une demande commencée sur le site, afin de ne pas perdre une demande en cours et de pouvoir y répondre si vous nous recontactez.
- Base légale :
- Intérêt légitime de BACCHUS LE CONCEPT à sécuriser et gérer temporairement une demande initiée sur son site, avec information préalable, durée limitée et droit d'opposition lorsqu'il est applicable. Cette conservation seule n'autorise aucune sollicitation commerciale.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT uniquement.
- Conservation :
- 6 mois maximum.
Relance d'une demande interrompue
- Données :
- Prénom, nom, e-mail, téléphone et éléments de la demande interrompue.
- Finalité :
- Vous recontacter pour savoir si vous souhaitez finaliser votre demande.
- Base légale :
- Pour un particulier : votre consentement, donné au moyen de la case facultative « J'accepte d'être recontacté par BACCHUS LE CONCEPT si je n'achève pas ma demande ». Sans cette case cochée, aucune relance n'est effectuée, ni par téléphone, ni par e-mail, ni par SMS. Pour un professionnel : intérêt légitime, limité à un contact par e-mail professionnel en lien avec l'activité, avec possibilité de s'y opposer à tout moment.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT uniquement.
- Conservation :
- 6 mois maximum ; le consentement peut être retiré à tout moment.
Gestion de la prestation
- Données :
- Coordonnées, adresse et horaires de l'événement, matériel réservé, personnalisation du cadre photo, notes d'organisation.
- Finalité :
- Préparer, livrer, installer et récupérer le matériel, et assurer le suivi de la prestation.
- Base légale :
- Exécution du contrat.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT ; les dates réservées sont synchronisées avec l'agenda interne utilisé pour la logistique.
- Conservation :
- 3 ans maximum après la prestation, hors documents comptables.
Facturation et obligations comptables
- Données :
- Identité et coordonnées de facturation, montants, date et objet de la prestation, numéro de facture.
- Finalité :
- Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales.
- Base légale :
- Obligation légale.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT, son expert-comptable et, le cas échéant, l'administration fiscale.
- Conservation :
- 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
Chat client
- Données :
- Prénom, moyen de contact que vous indiquez (e-mail ou téléphone), contenu des messages, date et heure.
- Finalité :
- Répondre à vos questions et assurer le suivi de votre demande.
- Base légale :
- Mesures précontractuelles ou exécution du contrat ; à défaut, intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT et ses prestataires techniques d'hébergement.
- Conservation :
- 12 mois après le dernier message.
Fichiers envoyés dans le chat
- Données :
- Images ou documents PDF que vous transmettez volontairement (plans, visuels, devis…).
- Finalité :
- Traiter votre demande à partir des éléments que vous nous adressez.
- Base légale :
- Mesures précontractuelles ou exécution du contrat.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT. Les fichiers sont stockés dans un espace privé, accessibles uniquement par un lien contrôlé côté serveur, et ne sont jamais transmis à l'assistant automatisé.
- Conservation :
- 12 mois après le dernier message.
Assistant automatisé du chat
- Données :
- Contenu texte des messages de la conversation et informations publiques du catalogue (formules, options, disponibilités).
- Finalité :
- Proposer une première réponse rapide lorsque Julien n'est pas disponible immédiatement. Julien reste prioritaire et reprend la conversation à tout moment ; aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise.
- Base légale :
- Intérêt légitime à répondre rapidement aux demandes reçues.
- Destinataires :
- La passerelle d'intelligence artificielle de Lovable, s'appuyant sur un modèle Google Gemini. Les fichiers que vous envoyez ne lui sont jamais transmis.
- Conservation :
- Les messages suivent la durée du chat : 12 mois après le dernier message.
E-mails liés à votre demande
- Données :
- Adresse e-mail, contenu du message envoyé, date d'envoi et statut technique de l'envoi.
- Finalité :
- Vous adresser les accusés de réception, devis, contrats, confirmations, factures et informations d'organisation.
- Base légale :
- Exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT et le service d'envoi d'e-mails intégré à la plateforme Lovable.
- Conservation :
- 12 mois maximum pour l'historique technique d'envoi ; les documents contractuels et comptables suivent leur propre durée.
Demande d'avis après la prestation
- Données :
- Nom et adresse e-mail du client, référence de la prestation.
- Finalité :
- Vous inviter, une seule fois, à partager votre avis après la prestation réalisée.
- Base légale :
- Intérêt légitime à recueillir le retour d'un client existant sur une prestation déjà fournie ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT. Si vous choisissez de publier un avis, celui-ci est publié sur Google selon les règles de Google.
- Conservation :
- Une seule sollicitation ; la trace de l'envoi suit la durée de l'historique des e-mails.
Avis Google affichés sur le site
- Données :
- Prénom ou nom public de l'auteur, note, contenu de l'avis et réponse éventuelle, tels que publiés sur Google.
- Finalité :
- Afficher sur le site les avis déjà rendus publics par leurs auteurs sur notre fiche Google.
- Base légale :
- Intérêt légitime à présenter des avis authentiques déjà publics.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT ; les données proviennent de Google Business Profile.
- Conservation :
- Tant que l'avis reste publié par son auteur sur Google.
Mesure d'audience interne
- Données :
- Clé de session aléatoire, clé de visiteur, type d'appareil, navigateur, pages consultées, page d'entrée, provenance, paramètres de campagne, durée de visite.
- Finalité :
- Comprendre la fréquentation du site et améliorer son contenu. Aucune adresse IP n'est conservée, aucune donnée n'est transmise à une régie publicitaire et aucun profilage publicitaire n'est réalisé.
- Base légale :
- Intérêt légitime pour la mesure statistique strictement interne. La reconnaissance d'un visiteur entre plusieurs visites n'est activée qu'avec votre accord.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT uniquement ; les statistiques restent dans la base du site.
- Conservation :
- 25 mois maximum.
Cookies et préférences
- Données :
- Votre choix concernant la mesure d'audience, enregistré dans votre navigateur, et les informations strictement nécessaires au fonctionnement du site.
- Finalité :
- Faire fonctionner le site et mémoriser votre choix pour ne pas vous le redemander à chaque visite.
- Base légale :
- Intérêt légitime pour les éléments strictement nécessaires ; consentement pour la reconnaissance d'un visiteur entre plusieurs visites.
- Destinataires :
- Aucun tiers.
- Conservation :
- 6 mois pour le choix enregistré ; il peut être modifié à tout moment depuis « Gestion des cookies » en pied de page.
Sécurité du site
- Données :
- Journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
- Finalité :
- Détecter les erreurs et les usages anormaux, et maintenir le service en état de fonctionnement.
- Base légale :
- Intérêt légitime à assurer la sécurité et la continuité du service.
- Destinataires :
- BACCHUS LE CONCEPT et ses prestataires techniques d'hébergement.
- Conservation :
- Durée technique limitée, définie par l'hébergement.
Les durées indiquées sont des durées maximales. Elles sont appliquées lors de contrôles réguliers des données conservées.
Espaces clients
Aucun espace client personnel n'est actif à ce jour sur le site. Si un tel espace est ouvert plus tard, cette politique sera mise à jour avant sa mise en service.
Prestataires techniques
Nous utilisons uniquement les services suivants :
- Lovable — hébergement et publication du site et de son application.
- Supabase — base de données et stockage des fichiers utilisés par le site.
- Service d'envoi d'e-mails intégré à la plateforme Lovable — e-mails liés à votre demande.
- api-adresse.data.gouv.fr (service public français) — recherche et vérification des adresses.
- OSRM (router.project-osrm.org) — calcul de la distance routière pour les frais de déplacement.
- Passerelle d'intelligence artificielle de Lovable, s'appuyant sur un modèle Google Gemini — assistant automatisé du chat, texte uniquement.
- Google Business Profile — avis publics affichés sur le site.
Certains de ces services peuvent impliquer un traitement en dehors de l'Espace économique européen. Nous ne pouvons pas garantir pour chacun d'eux le lieu exact de traitement ; lorsque c'est le cas, ces transferts s'effectuent dans le cadre contractuel prévu par ces prestataires. Vous pouvez nous écrire pour obtenir les précisions disponibles.
Cookies et mesure d'audience
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du site et mémorisent vos préférences. Une mesure statistique interne minimale peut être réalisée : elle ne conserve pas votre adresse IP, ne sert à aucun ciblage publicitaire et n'est partagée avec aucun tiers. Si vous acceptez la mesure d'audience, nous pouvons en plus reconnaître un visiteur déjà venu d'une visite à l'autre. Votre choix est conservé six mois et peut être modifié à tout moment depuis « Gestion des cookies » en pied de page.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et de retirer à tout moment un consentement donné. Pour les exercer, écrivez à contact@borne-selfie-aisne.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.